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      管理感悟丨從郭嘉的“十勝十敗論”來看公司一號位的“修養”
      男哥說管理 辦公行政 2023-05-02 10:25:48 · 熱度999

      不管是TOB還是TOC,都要重視對競爭對手的全面解析。

       

      曹操著名的謀士郭嘉在官渡之戰之前,為了鼓舞曹軍士氣,提出了著名十勝十敗論,全面解析了袁紹與曹操之間的優劣,如果把袁曹之間的戰爭看作公司的競爭,這無疑是郭嘉再進行全面的競爭分析,這種戰略性的眼光決定了郭嘉在曹操眾多謀士之中不一樣的地位,我們先來一起再回顧一下這篇十勝十敗論,其戰略視角不亞于隆中對的三分天下。

      嘉竊料之,紹有十敗,公有十勝,紹雖兵強,無能為也。

      紹繁禮多儀,公體任自然,此道勝一也。

      紹以逆動,公奉順以率天下,此義勝二也。

      漢末政失于寬,紹以寬濟寬,故不懾,公糾之以猛,而上下知制,此治勝三也。

      紹外寬內忌,用人而疑之,所任唯親戚子弟,公外易簡而內機明,用人無疑,唯才所宜,不間遠近,此度勝四也。

      紹多謀少決,失在后事,公策得輒行,應變無窮,此謀勝五也。

      紹因累世之資,高議揖讓以收名譽,士之好言飾外者多歸之,公以至心待人,推誠而行,不為虛美,以儉率下,與有功者無所吝,士之忠正遠見而有實者皆愿為用,此德勝六也。

      紹見人饑寒,恤念之形于顏色,其所不見,慮或不及也,所謂婦人之仁耳,公于目前小事,時有所忽,至于大事,與四海接,恩之所加,皆過其望,雖所不見,慮之所周,無不濟也,此仁勝七也。

      紹大臣爭權,讒言惑亂,公御下以道,浸潤不行,此明勝八也。

      紹是非不可知,公所是進之以禮,所不是正之以法,此文勝九也。

      紹好為虛勢,不知兵要,公以少克眾,用兵如神,軍人恃之,敵人畏之,此武勝十也。

      公有此十勝,于以敗紹無難矣。

      好一個“道、義、治、度、謀、德、仁、明、文、武”,如果從當今管理的角度來解讀這十勝十敗,可以總結為,以袁紹為首的袁氏集團,沒有正確的戰略目標,公司內部制度混亂,人治大于法制,再加上內部管理松散,導致管理層山頭林立,決策效率低下,作為CEO的袁總依賴前人創下的家業,坐吃山空,空守著優勢資源而不會利用,人才眾多但是缺乏統一的思想領袖,做事講究排場而不追求實效,為人偏聽偏信,當斷不斷,而且沽名釣譽,內部任人唯親,是非不分,典型的一個有著優秀學歷和背景的繡花枕頭。

      公司之間的競爭其實就是一把手之間認知的比拼。從愿景使命和價值觀到戰略的布局和執行,從組織架構的設計到人才的管理,從產品的開發設計到公司的內外部運營,公司的頂層設計決定著公司的生命力,一號位的認知與格局決定著一個公司的高度。

      一號位或者說一個公司的核心經營管理團隊應該具備什么樣的狀態呢,三國時期的第一謀士郭嘉其實已經給出了答案。我嘗試用管理的語言來勾勒一下公司一號位應該具備的“修養”。

      道勝:開公司應該追求簡單實用,發展中的企業尤其要在“做實”上不斷去探索。華為公司在發展初期始終堅持在“服務好、成本低、質量好”這三個方面去改善管理質量,聚焦快速響應和服務客戶,這其實就是一種做實,而反觀有些公司,取得一點成績后就迫不及待去管理員工的思維,把很多管理的成本投入到一些表面工作上去,追求表面上的轟轟烈烈,口號喊得震天響,這和袁紹追求繁禮多儀有多大的區別呢。

      義勝:如果創始人沒有一點做事業的家國情懷,只是想掙點塊錢,這樣的企業很難會有多大的發展。不擇手段謀求利潤,不顧上下游的客戶與供應商的生態,再好的先發優勢很可能都會慢慢消亡殆盡,做企業家是要有長期主義精神的,而生意人才只看眼前利益,因為追求短期利益很難形成持久的核心競爭力。

      治勝:不同的歷史時期,不同的發展階段,應該有不同的公司治理的思維,不能完全模仿標桿公司,也不能沉浸在過去勝利的經驗里面,一號位最怕的就是永遠把過去的成功經驗當作指導當下的金科玉律。曹操看清了當時的亂世,治理亂世要有霹靂手段,行非常之法,不能拘泥于之前的所謂經驗,這樣才能創出自己的王朝,而袁紹自恃有大家族背景的加持,偶像包袱深重,找不到治理亂世的有效策略,怎么能不失敗。

      度勝:一號位一定要有格局,這種格局不僅僅是愿意與下屬分利,更多的是內心的尊重與認可,用人之所長,應該盯著下屬的長處而非短板,口頭上可以就事論事的批評指正,而這種批評指正是源于內心的認可與重視,而非用打壓下屬來抬高自己的管理權威,管理權威是靠帶領團隊打勝仗以及持續打勝仗得到的,而非來自唯命是從,阿諛奉承。

      我有一個朋友曾經非常有激情地加入了一家創業團隊,一開始他非常努力,能力出色,老板也是信任有加,但是我這個朋友在溝通問題的時候習慣一板一眼的,非常認真的一種個性,而且是出于公心,公司很多高管也都很尊重我朋友這種敢說的方式,但是這種方式可能多少會讓老板不太舒服,甚至有些時候會讓老板下不來臺,這位創始人是個很挺隨性的人,經常在別的高管面前取笑我這位朋友這種狀態,有的時候甚至為了驗證我這種朋友的個性,他老板故意用免提的方式撥通我朋友的手機,在別的高管面前故意和我朋友討論特定的問題來驗證他對我朋友的這種判斷,然后一起取笑我的朋友,后來我朋友知道了這個事情,內心非常失望,認為和老板的價值觀和他想象的差太遠了,后來就離開了公司,老板雖然有些后悔,但是又不想承認自己的問題,也就錯失了一個優秀的人才。

      勝:一號位需要多方面聽取意見和建議,和少數人商量,但是需要有快速決策的能力與擔當。

      郭嘉分析袁紹喜歡謀劃,但是不能做決斷,官渡之戰前后,其謀士給他出了不少的主意,都很有道理,袁紹哪怕只是聽取一部分也不至于如此大敗,可惜歷史沒有那么多如果。當代企業管理也是一樣的,很多老板喜歡和下屬討論公司的發展,非常有深度,但是就是停留在“議而不決”上,說的再熱鬧,沒有行動去驗證,再好的策略也僅僅是想法,所以一號位需要能在匯總和提煉各個方面的觀點的基礎上做出選擇,并且在這個過程中通過迅速行動去驗證和糾偏,只是討論不行動是不會有結果的,企業經營有時候就是一場賭博,把所能承擔的風險想清楚,行動的策略想清楚就可以行動了,行動過后需要去過程管理,即使失敗也未嘗不是一種另外的成功。對失敗,一號位要勇于自我批判,一起分析失敗的根源,避免問題再出現,切忌把決策的敗推到某個下屬身上。

      德勝:人以類聚,物以群分,你是什么樣的人,就能吸引什么樣的人來和你一起奮斗,老板要注意自己為人的口碑。

      信息時代,一點一滴的小事都會隨著網絡蔓延,特別是德行方面的,很多有實力的人才選擇的是老板的為人,而非眼前的薪水,其實員工會特別留意老板的言行是否一致,特別是涉及到一些核心利益的時候,這是管理者都要注意的原則。

      仁勝:一號位要具備大局觀和大愛。

      一號位不能糾結于小處和微處,要始終站在更高的維度思考企業如何更好的發展,一號位本身不是具體盯著某個人,某件事,而是盯著背后管人和管事的機制是否完善,盯著這些機制是否運行暢順和科學,這才是大局觀和系統思維,從某個具體的事項的成敗得失就能想到系統性的查缺補漏,從事務的表面就可以直擊其本質和根源,既能看到直接的成本,又能發現隱形的間接成本,既能看到當下的收益,又能布局長期利潤。

      所謂的大愛是指一號位始終要以客戶為先,企業存在的價值是因為給客戶創造了價值,企業才獲取了生存的基礎,才有可能保證各級員工的利益,企業不是福利院,必須時刻要保證運行的有效與順暢,那么阻止企業運行的內部壞死零件要及時清除,不要因為小愛就舍棄了公司的大愛,公司立法也是為了保證內部相對的公正與公開,不管是淘汰不合格的管理層還是優化崗位不勝任的基層,都是作為一號位需要去直面的,這樣的優勝劣汰是一種大愛,只有企業能存續了,才能說的上去回饋社會,才有可能去實現員工的各級需求。

      明勝:一號位要兼聽,不能偏聽。

      之所以明者,兼聽也;其所以暗者,偏信也。這是古人早就教導我們的道理,忠言往往逆耳,事實是需要多方驗證的。沒有經過充分的論證和調查,就輕率的做決策,這是一號位的大忌。一號位掌握著公司最多的資源,每一個部門都需要一號位的資源支持,如果會哭的孩子有奶吃,很可能會造成公司資源配置的錯誤導向,而決策是需要多維度信息輸入協助的,掌握不了這些信息很可能決策就會出現偏差,更不用說如果一號位只聽喜歡聽的,那問題就會更嚴重,每次開會都天下太平,結果卻一塌糊涂,把所有的問題最后又歸集到客戶、市場和競爭對手,這樣會讓企業經營進入惡性循環。

      文勝:一號位堅持要法制,不能人治,科學的績效管理是關鍵。

      公司管理要有標準,最基本的就是能有判斷一個事情成敗的標準,也就是說要有科學的績效考核與評估,這也是一號位急需去補充的一個基礎管理能力,績效管理看似簡單,其實門道很深,作為一號位至少要清楚績效管理的基本流程與 不同績效管理工具的適用場景,即使自己不擅長績效的專業,也要全力支持公司做績效管理設計的部門,參與相關方案評審與論證,結合公司實際情況找到適合自己公司的模式,并且不斷迭代和優化。

      :一號位要有帶兵打仗的能力,特別是硬仗和關鍵之戰。

      我們說的帶兵打仗是指一號位要熟悉并參與公司的關鍵業務設計,這個業務設計不外乎兩個方面,要么銷售,要么產研,當然一號位如果又有銷售,又有產研的經歷當然是最好的,這種經歷可遇不可求,但是一號位至少要參與其一,做到深度參與,另外一方面不擅長的地方就要靠公司的核心管理團隊的其他人去補位。一號位要注意帶領團隊去攻堅克難,特別是公司還在發展初期,不要指望可以當甩手掌柜,公司重大戰役一定要親自參與設計和執行。

      以上就是一號位或者核心經營管理團隊需要掌握的基本修養。一號位能到達的思維認知高度就是公司的思維天花板,從這個角度而言,一號位也是需要不斷學習與自我突破的。

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