大家好，今天給大家分享一段米粉發燒友參與小米公司產品開發的故事。

參照全球知名調研機構“科納仕咨詢”發布的2021年全球手機銷量排行榜，小米公司占據全球手機銷量第三，中國國內第一銷量的位置。

對成立于2010年的小米公司來說，能夠取得如此靚麗的成績，與小米公司一直秉承“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景和追求，息息相關。

小米公司的用戶稱為米粉，不但遍及全球、數量巨大，而且還積極參與小米產品的開發和改進。

在2013年年末，小米公司曾經隆重推出一部“100個夢想贊助商”的年度微電影，講述偏遠小鎮上一個年輕洗車工期望成為賽車手的夢想，雖然他只有一輛舊捷達車，卻在堅持訓練中永不言棄，在100個鄉親鄰里的幫助下，最終成功贏得比賽，幫助他完成夢想的勵志故事。

故事原型就是來源于小米公司成立之初的真實經歷。

2010年，隨著谷歌離開中國大陸，開源操作系統安卓的服務也沒有了支持，加之當時安卓系統并不完善，對于國內使用者來說，安卓系統變得非常難用。當時在網絡論壇中，有很多用戶都在呼吁，中國需要有一款易用、漂亮、國產定制化的安卓系統。

2010 年4月6日，雷軍和一群工程師成立了小米公司，夢想著能夠為一群愛玩手機的發燒友用戶做點什么。當他的團隊在論壇看到“國產定制化安卓系統”的需求時，小米公司決定先開發第一個產品，就是定制化開發手機MIUI操作系統。

在小米公司開發MIUI操作系統第一個內測版本過程中，小米公司所有的合伙人每天泡在各大論壇里，利用灌水、發廣告等方式，費盡辛苦，并且請教高人，運用大數據分析系統，終于從各大論壇找到了第一批100個對科技產品深度熱愛的發燒友，作為小米MIUI系統的第一批內測用戶。

這100名用戶發燒友，深度參與了以后的MIUI系統設計、研發、反饋等工作，率先將自己的手機操作系統刷成 MIUI系統，進行深度體驗，實時進行各種意見的反饋。

小米公司有一個MIUI 論壇，這100名用戶發燒友每天都在里面貢獻著自己的智慧，互相交流各種玩機經驗，爭論不休，到底某個細節如何改進等等。當時，MIUI系統團隊天天泡在論壇里，經常和這100名用戶發燒友交流，解答問題，同時征詢大家的各種想法。每當新功能發布后，就趕緊去論壇收集用戶的吐槽，然后再快速迭代改進。

在這個過程中，小米公司將“和用戶做朋友”的理念，融入到了小米公司基因中。通過這100名用戶發燒友反饋的最真實聲音，驅動著小米團隊真正去貼近和了解用戶，傾聽真實用戶的看法，樂此不疲地升級MIUI系統。

后來，這種理念，被總結為“參與感”的方法論，后期也被推廣到小米手機、小米網電商中。

這100名用戶發燒友不但成為了小米公司忠誠的擁護者，還自發的將MIUI系統和小米手機推薦給他們的朋友、家人，他們更像是小米的員工，而且是最忠誠的員工。如果有人說MIUI系統不好，小米手機不好，他們就會一遍一遍的耐心解釋，直到這些人改變對小米產品的看法。

人們很容易對自己參與其中的事情產生熱情，這股熱情足以成為燎原之火，由參與感，上升為成就感。

2010年8 月 16 日小米公司正式發布了第一個MIUI系統版本，融入了這100名發燒友用戶的意見。這最初的100名發燒友用戶就成了小米公司最珍貴的初期種子用戶，雷軍把他們稱為“100個夢想的贊助商”。

在MIUI系統的第一個正式版本里，小米公司為了表達謝意，把這100名發燒友的論壇名字寫在了開機頁面上，這100個名字同時也印在了這部微電影中的賽車車身上，這是一部小米公司向用戶表達感謝和致敬的微電影，成為了小米用戶群體和小米員工心目中的經典之作。

他們就成為了小米公司米粉用戶最初的原點，通過這“100個夢想贊助商”的口口相傳，隨著MIUI系統不斷基于米粉用戶的意見，不斷強化小米公司和用戶交流的互動關系，持續在每個星期五進行系統版本迭代更新，持續提升米粉用戶的體驗，先是系統流暢、速度快，接著畫面好看，再接著就有了很多類似自動識別符號、免費WiFi熱點接入等有特點的生活功能植入，讓用戶覺得越來越人性化，越來越好用，進而不斷吸引倍增的新用戶。

MIUI系統發布一年后，小米公司通過不斷裂變的新增米粉用戶擁有了50萬發燒友，這些都是小米手機硬件的種子用戶，小米手機論壇上的活躍用戶也很快就達到了上百萬，截至2014年6月，MIUI系統用戶已超過6,000萬，到現在，早已經擁有了過億粉絲用戶，形成了由發燒友米粉構成的將近一個億的社區。

至此，小米公司構建了一個龐大的小米粉絲社區，小米公司通過不斷設計、生產符合小米粉絲社區用戶需求的各種生活產品，構建小米產品的生態圈，走進米粉用戶的生活方式。

于是，大家驚訝于社會上出現的小米現象：

包政老師在《管理的本質》185頁，第六章“管理的新世界”，7小節“互聯網的應用”中講到“小米公司利用互聯網，成功地與“米粉”構建了相互依存、相互作用的關系，構建了供求一體化的關系體系，人們把這稱為部落或社群。

小米公司與消費者社區之間的關系越來越趨緊密，在很多方面的交往，犬牙交錯，互為供求。

小米公司把新產品的概念開發開放給了消費者社區，吸引更多的“米粉”或發燒友參與進來，共同開發、共同抉擇。

小米公司憑借著自己的資源和知識系統，形成開發項目和計劃，去成就“米粉”和發燒友對產品、對生活的追求。而米粉或發燒友則積極做出響應，為開發項目和計劃貢獻自己的知識和力量；在共同體的意識下，為產品和項目的創意提供意見和建議；或者為產品或項目獲得市場優異的表現，進行義務地推廣和推銷。

這使企業更加貼近消費者，把企業內部的價值鏈倒轉過來，指向數字化生存人群及其生活方式，即所謂市場需求導向；而且，還使企業的知識系統建立在供求一體化的關系體系上，直接從消費者的生活方式中獲取信息和知識。”

從小米公司的案例，驗證了“包子堂企業及其管理理論”對企業經營運營的推演。

也驗證了雷軍所說的：因為米粉，才成就了小米公司。